運用管理
再起動は“トラブル予防の一環”
Javaプログラムは幅広い分野で活用されており、システム監視もその例外ではありません。そしてシステム監視業務においては、ルーチンワークとしてJavaで開発されたシステムのプロセス再起動が組み込まれていることがよくあります。しかし、なぜ定期的な再起動が必要なのでしょうか？
プロセスは必要に応じてメモリー領域を確保し、プログラムを実行します。これをメモリー空間と呼びますが、メモリー空間はプログラムの呼び出し元のアドレスなどを格納するための「スタック領域」と、自由に利用できる「ヒープ領域」に分けられます。ヒープ領域は、自由に利用できる反面、メモリー管理をプログラムで制御しなければなりません。メモリー管理がうまくいかないと、突然マシンがダウンしたり、プログラムがクラッシュするなど、障害が起こってしまいます。
しかし、メモリー管理はプログラミングとして難易度が高い。そこで考えられたのが「ガベージコレクション（GC）」です。GCはインタプリタ上に実装され、必要なくなったメモリー領域を自動で開放してくれます。Javaの場合は、JVM（Java Virtual Machine）に実装されています。
GCは文字通り、必要なくなったメモリー領域を定期的に“掃除”してくれるものです。さらに、GCはどこからも参照されなくなったメモリー領域を再配置し、常にメモリー空間を適切な状態に維持する機能も担っています。
非常に便利なGCですが、残念ながら「定期的にゴミ処理をしてくれるなら安心だ」ということにはなりません。ヒープ領域中のニュー領域では世代の新しいオブジェクトを格納するので、頻繁にGCが発生します。参照がないオブジェクトは破棄されますが、参照があるオブジェクトはヒープ領域に残り続けます。こうして生き残ったオブジェクトは、やがてヒープ領域中のオールド領域に移されていきます。オールド領域は空き容量が不足しないように大きく確保されているのが普通です。しかし、それでも空き容量は有限。いつかはなくなってしまいます。そうなってしまったら、システムは「FullGC」を行わなければなりません。FullGCを行っている間は、本来の処理を行っているスレッドはすべて止まり、対象となるメモリー領域はロックされます。つまり、システムの故障ではないのに、システムの処理が止まってしまうのです。しかも、どれぐらい時間がかかるかはメモリーの状況によってまちまちなので、システム運用においては最も避けたい状況の一つと言えます。
これを予防するには、FullGCが発生する前にシステムを再起動してメモリー空間をきれいな状態に戻すことです。任意のタイミングで再起動すれば、いつ終わるかわからないFullGCより、圧倒的な時間の短縮ができます。つまりプロセスの再起動は、トラブル予防の一環なのです。
統合運用管理ツールには、再起動ジョブを効率化する機能を備えたものがあります。また、障害発生時のサーバ再起動をジョブ管理に組み込めるものもあります。
サーバーを再起動する際には、システムの安定性やデータの安全性を確保するために、事前準備が不可欠です。まず、再起動の目的を明確にし、影響範囲を特定します。その後、稼働中のアプリケーションやサービスの状態を確認し、必要に応じてバックアップを取得します。
特に、重要なデータや設定情報は、事前に外部ストレージやクラウドに保存しておくと安心です。さらに、ユーザーや関係者に再起動の時間帯や影響範囲を事前に通知し、業務への支障を最小限に抑えます。再起動前には、サーバーのログやリソース使用状況を確認し、異常がないかをチェックします。
最後に、再起動後の復旧手順や確認項目を事前に用意しておくことで、迅速な対応が可能になります。これらの準備を徹底することで、安全かつ効率的なサーバー再起動が実現できます。
サーバー再起動時には、予期しないトラブルが発生することがあります。よくあるトラブルとして、まず、サービスの自動起動失敗があります。一部のサービスが正しく起動しない場合、手動で再起動するか、サービス設定を見直します。
また、ネットワーク接続の問題もよく見られ、IPアドレスの設定ミスやDNSの障害が原因となることがあります。この場合、ネットワーク設定を確認し、必要に応じて修正します。さらに、データベースの起動エラーが発生することもあり、これはストレージ不足や設定ファイルの破損が原因となることがあります。事前にディスク容量を確認し、再起動前に設定ファイルのバックアップを取ることで対策が可能です。トラブルに備えて、再起動前にはログを確認し、問題の兆候を見逃さないことが重要です。
再起動後の正常稼働確認リストを用意しておくことで、トラブル対応を迅速に進めることができます。
システム監視ツールとSHERPA-IRとの連携によってどのような効率化が実現されるのでしょうか。
SHERPA-IRは様々なシステム運用監視ツールやログシステムなどから通知されたアラートを解析し、各種インシデント管理ツールやジョブ管理システムなどへのメール連携やコマンド実行連携機能として導入することが可能です。
また、アラート電文に該当する手順書等の情報を付加する事もできますので、今まで人員を割いていた業務をSHERPA-IRによって効率化できるだけでなく、漏れのない監視も実現することができます。
ここで、具体的な連携による効率化の一例として、アラート通知と自動化対応について見てみましょう。
SHERPA SUITEはシステム運用・保守の現場や担当者が抱えている様々な問題を金額的な面からだけでなく、人的配置の面からも解決に導いて、働き方改革につなげます。
近年、特に安定的なスキルを持ったシステム担当者を採用・育成することは難しく、IT業界全体が抱えている大きな悩みとなっています。仮にいい人材がいたとしても、採用するために常に熾烈な競争が起こってしまい、結果的に思うような人材を採用できていない現場が大半となっています。人を確保できなければ、安定的にシステム運用を実現できるツールを導入して効率化を図ることを視野に入れることになります。こうした現場の悩みに応えられるのが、SHERPA SUITEです。
特に初期対応で起こりがちな煩雑な業務を自動・一元化して軽減できることは大きな魅力で、担当者にかかっていた大きな負担が軽減されます。負担軽減された時間と労力は、より重要な業務に振り分けることが可能となり、少ない人員でも効率よく業務に取り組める環境を実現します。
もちろん昨今の働き方改革にもマッチしており、担当者の労務環境への満足度と同時にクライアント・顧客からの信頼度向上へとつなげていきます。
