顧客対応の質と効率を高めるために、問い合わせ管理システムの導入が不可欠です。 本記事では、問い合わせ管理システムの概要、問い合わせ対応業務の問題点、Excelでの管理のデメリット、システム導入のメリットと選定ポイントを解 … 続きを読む 問い合わせ管理システムとは？よくある問い合わせ対応業務の問題点とツール導入メリットを解説